Entrega, frete e retirada
Escolha a melhor forma de receber seu pedido
A Fábrica de Jalecos oferece diferentes modalidades de entrega para pedidos realizados pela loja virtual, além de opções de entrega local em Salvador e retirada na loja física.
As opções disponíveis, valores e prazos podem variar conforme o CEP, características do pedido, modalidade escolhida e necessidade de confecção, bordado ou personalização.
Antes de finalizar sua compra, confira no checkout as modalidades disponíveis para o seu pedido e endereço.
ETAPA 1
Entrega pelos Correios e Transportadoras
Para pedidos enviados a diferentes regiões do Brasil, podemos utilizar Correios e transportadoras, conforme as opções disponíveis para o destino no momento da compra.
Entre os serviços utilizados pela Fábrica de Jalecos estão Correios (PAC e SEDEX), LATAM Cargo, Loggi e Jadlog. A disponibilidade de cada modalidade depende do destino e das condições apresentadas para o pedido.
Prazo de Preparação e Postagem
Muitos dos nossos pedidos envolvem confecção, bordado ou personalização. Por isso, é importante diferenciar o prazo necessário para preparar o produto do prazo utilizado pela transportadora para realizar a entrega.
Como referência, determinados pedidos podem ser preparados e postados em aproximadamente 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme o produto, quantidade, disponibilidade, personalização e características da encomenda.
Quando houver prazo específico informado na página do produto, no checkout, no orçamento ou durante o atendimento, considere a condição apresentada para aquele pedido.
Prazo de Transporte
Após a postagem, inicia-se a etapa de transporte. O prazo depende da modalidade escolhida, do destino e da operação do responsável pelo transporte.
Dessa forma, o prazo total para receber o pedido pode envolver:
Rastreamento do Pedido
Quando a modalidade de transporte disponibilizar rastreamento, o código ou as informações necessárias para acompanhamento serão disponibilizados após a postagem ou coleta da encomenda.
Após a entrega do pedido ao responsável pelo transporte, movimentações, tentativas de entrega e atualizações de rastreamento passam a depender também da operação da transportadora ou dos Correios.
ETAPA 2
Entrega por Motoboy em Salvador
Para clientes em Salvador, Bahia, podemos disponibilizar entrega local por motoboy, conforme a região atendida e a disponibilidade logística para o pedido.
O valor da entrega por motoboy é dinâmico e pode variar conforme o endereço, a rota e as condições da entrega. O valor aplicável será informado no momento da compra ou do atendimento.
Horário das Entregas
Os horários indicam a janela operacional e não representam promessa de entrega em um horário específico dentro desse período.
Acesso do Motoboy ao Local de Entrega
O serviço de motoboy pode ser realizado por prestadores terceirizados. Por segurança, o entregador irá até o ponto em que houver condições adequadas de acesso para a motocicleta e para a realização da entrega.
Em locais com escadarias, ruas sem condições adequadas de acesso, áreas não pavimentadas, portões fechados, restrições de circulação, condomínios ou outros obstáculos, poderá ser necessário que o cliente receba o pedido na portaria, entrada do local, rua principal mais próxima ou outro ponto acessível.
Essa medida busca preservar a segurança do entregador, do veículo e da própria mercadoria.
ETAPA 3
Retirada na Loja Física em Salvador
Também é possível escolher, quando disponível para o pedido, retirada na loja física da Fábrica de Jalecos em Salvador.
As modalidades de retirada e respectivos prazos são apresentados conforme as condições disponíveis no momento da compra.
Retirada Gratuita
A modalidade gratuita possui, como referência, prazo médio de aproximadamente 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme produto, personalização, quantidade e disponibilidade.
Retirada Expressa
Quando disponível, permite reduzir o prazo de preparação mediante custo adicional informado no momento da compra ou atendimento. Determinados pedidos podem ficar disponíveis em até 2 dias úteis, conforme compatibilidade com o serviço e capacidade de produção.
Aguarde a Confirmação Antes de Ir à Loja
Não se dirija à loja para retirar o pedido antes de receber a confirmação de que ele está disponível.
A previsão de conclusão não significa, por si só, que a mercadoria já esteja liberada. Aguarde nossa comunicação pelo WhatsApp, e-mail ou outro canal utilizado no pedido.
ETAPA 4
Endereço para Retirada em Salvador
Galeria Tuiuti – Loja 01
Dois de Julho – Salvador – BA
CEP 40060-325
Horário para Retirada de Pedidos
Importante: o horário acima refere-se especificamente à retirada de pedidos e pode ser diferente do horário geral de funcionamento da loja física.
ETAPA 5
Segurança na Retirada de Pedidos
Por motivos de segurança, a retirada será realizada pelo titular da compra ou por terceiro previamente autorizado pelo titular.
Caso a retirada seja realizada por terceiro, será necessária autorização prévia do titular do pedido. A Fábrica de Jalecos poderá solicitar documentos, informações complementares ou confirmação por telefone, WhatsApp ou outro meio adequado antes da liberação da mercadoria.
A apresentação de nota fiscal, comprovante de pagamento, comprovante da compra ou número do pedido não substitui a identificação do titular nem constitui autorização automática para retirada por terceiros.
Esses procedimentos ajudam a reduzir o risco de entrega de uma compra a uma pessoa não autorizada.
ETAPA 6
Contagem dos Prazos
Os prazos relacionados à preparação do pedido são contados em dias úteis, salvo quando houver informação específica em sentido diferente.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do período de processamento podem começar a ser processados no próximo dia útil.
A confirmação do pagamento também pode depender do meio de pagamento escolhido. Por isso, a data em que o pedido é realizado nem sempre corresponde à data em que seu processamento é iniciado.
ETAPA 7
Entrega Super Expressa
Para determinadas situações, produtos e localidades, poderá estar disponível uma modalidade de Entrega Super Expressa.
Quando oferecida e contratada para o pedido, essa modalidade pode prever entrega em até 2 dias úteis, conforme as condições informadas no momento da contratação.
A disponibilidade depende do produto, personalização, estoque, capacidade de produção, endereço de destino e viabilidade logística.
ETAPA 8
Alteração do Endereço de Entrega
Confira cuidadosamente o endereço antes de concluir sua compra.
Depois que o pedido entra em processamento ou é encaminhado para transporte, pode não ser possível alterar o endereço de entrega. A possibilidade de alteração depende da etapa em que o pedido se encontra e das condições operacionais da modalidade de transporte escolhida.
Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível. O contato não garante que a alteração ainda será possível, mas permite verificar a situação do pedido.
ETAPA 9
Atrasos e Situações Fora do Fluxo Normal
Prazos de preparação e transporte podem ser afetados por situações excepcionais ou fatores externos, como problemas operacionais, condições climáticas, acidentes, greves, restrições de circulação, períodos de alta demanda, indisponibilidade temporária de insumos ou intercorrências na operação dos responsáveis pelo transporte.
Quando uma ocorrência relevante sob nosso acompanhamento afetar a preparação do pedido, buscamos atualizar o cliente pelos canais de contato disponíveis.
Após a postagem ou coleta, determinadas ocorrências e atualizações dependem também dos Correios ou da transportadora responsável pelo transporte.
ETAPA 10
Frete e Responsabilidade pelo Transporte
Salvo quando houver promoção, condição comercial ou informação específica em sentido diferente, o custo do frete é pago pelo comprador e informado durante a compra ou orçamento.
Os valores de frete e entrega podem ser dinâmicos, variando conforme destino, modalidade, características do pedido e condições logísticas disponíveis no momento da contratação.
A Fábrica de Jalecos prepara e expede o pedido conforme as condições contratadas. Depois que a encomenda é entregue aos Correios ou à transportadora, a execução da etapa de transporte passa a depender também da operação do prestador responsável pela entrega.
Caso ocorra alguma dificuldade com uma encomenda enviada por nossa loja, entre em contato conosco para que possamos verificar as informações disponíveis sobre o envio e orientar sobre os próximos passos.
Dúvidas sobre Entrega, Frete ou Retirada?
Consulte as opções disponíveis para seu pedido ou fale conosco para esclarecer uma situação específica.
Falar pelo WhatsAppPerguntas Frequentes sobre Entrega, Frete e Retirada
A Fábrica de Jalecos entrega para todo o Brasil?
A loja virtual realiza envios para diferentes regiões do Brasil utilizando Correios e transportadoras, conforme a disponibilidade para o CEP informado e as características do pedido.
A Fábrica de Jalecos faz entrega por motoboy em Salvador?
Sim. Para endereços atendidos em Salvador, Bahia, pode estar disponível a modalidade de entrega por motoboy. O valor é calculado conforme as condições da entrega e informado no momento da compra ou atendimento.
Quanto custa a entrega por motoboy em Salvador?
O valor da entrega por motoboy não é fixo. Ele pode variar conforme o endereço, a rota e as condições logísticas aplicáveis ao pedido. Consulte o valor disponível no momento da compra ou atendimento.
Posso comprar online e retirar na loja em Salvador?
Sim. Quando a modalidade estiver disponível, o cliente pode realizar a compra online e retirar o pedido na loja física da Fábrica de Jalecos, na Rua Carlos Gomes, 826, Galeria Tuiuti, Loja 01, no bairro Dois de Julho, em Salvador.
Quanto tempo demora para postar um jaleco personalizado?
O prazo depende do modelo, tecido, quantidade e personalização. Como referência, determinados pedidos podem ser preparados para postagem em aproximadamente 4 dias úteis, mas a condição específica informada para o pedido deve ser considerada.
O prazo informado já inclui o transporte?
Nem sempre. Em pedidos que precisam ser confeccionados ou personalizados, pode existir um prazo de preparação antes da postagem e, depois, o prazo de transporte dos Correios ou da transportadora. Confira a condição apresentada para seu pedido.
Preciso esperar uma confirmação para retirar na loja?
Sim. Aguarde a confirmação de que o pedido está disponível antes de se dirigir à loja física. A previsão de conclusão não representa automaticamente a liberação da mercadoria para retirada.
Outra pessoa pode retirar meu pedido?
Sim, desde que seja previamente autorizada pelo titular da compra. Poderemos solicitar confirmação e informações adicionais antes de liberar a mercadoria.
O que acontece se houver atraso dos Correios ou da transportadora?
Após a postagem, movimentações e ocorrências do transporte dependem também do prestador responsável. Se houver dificuldade com a entrega, entre em contato com a Fábrica de Jalecos para verificarmos as informações disponíveis e orientarmos sobre a situação.
