Termos de uso e compra
Termos e Condições de Uso e Compra
Estes Termos apresentam regras gerais relacionadas à utilização da loja virtual da Fábrica de Jalecos e às compras realizadas por meio de seus canais oficiais.
Ao utilizar o site www.fabricadejalecos.com.br, o consumidor poderá consultar produtos, informações institucionais, condições de compra e demais conteúdos disponibilizados pela Fábrica de Jalecos.
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com as demais políticas da loja, especialmente as páginas de Como Comprar, Entrega, Frete e Retirada, Trocas e Devoluções, Política de Privacidade e Segurança.
Nenhuma disposição destes Termos tem por objetivo excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.
ITEM 1
Identificação da Empresa
A loja virtual é operada pela:
Fábrica de Jalecos
CNPJ: 53.865.650/0001-66
Rua Carlos Gomes, 826 – Galeria Tuiuti, Loja 01
Dois de Julho – Salvador – BA
CEP 40060-325
WhatsApp: (71) 9 9734-9120
Telefone: (71) 3510-1067
E-mail: falecom@fabricadejalecos.com.br
Site oficial: www.fabricadejalecos.com.br
ITEM 2
Utilização do Site
O site disponibiliza informações sobre produtos, tecidos, tamanhos, personalizações, formas de compra, entrega, retirada, atendimento e outras informações relacionadas à operação da Fábrica de Jalecos.
O usuário deve utilizar o site e seus recursos de forma legítima, evitando qualquer atividade que possa prejudicar seu funcionamento, comprometer sua segurança ou interferir indevidamente na experiência de outros usuários.
A disponibilidade de determinadas funções pode depender da plataforma de e-commerce e de serviços tecnológicos integrados à loja.
ITEM 3
Informações dos Produtos
Buscamos apresentar informações que permitam ao cliente compreender as principais características dos produtos oferecidos.
Conforme o produto, poderão ser informados:
Quando houver dúvida sobre uma característica essencial do produto, recomendamos solicitar esclarecimento antes da conclusão da compra.
ITEM 4
Cores, Imagens e Representação dos Produtos
As imagens disponibilizadas no site buscam representar adequadamente os produtos, mas podem existir pequenas diferenças de percepção de cor decorrentes da tela, iluminação, câmera, configuração do dispositivo ou condições da fotografia.
Tecidos e materiais também podem apresentar características próprias de fabricação e pequenas variações compatíveis com sua natureza.
Quando a cor, tecido ou outra característica for especialmente relevante para determinado projeto ou encomenda, o cliente pode solicitar confirmação antes da produção.
ITEM 5
Preços e Condições Comerciais
Os preços e condições comerciais aplicáveis são aqueles apresentados no site, no checkout ou formalmente informados pela Fábrica de Jalecos para determinada negociação.
O valor final da compra pode ser composto por:
Promoções, descontos, cupons e condições de parcelamento poderão possuir regras próprias, prazo de validade, produtos participantes ou outras condições informadas no momento da oferta.
Antes de concluir a compra, confira o resumo do pedido e o valor total apresentado para pagamento.
ITEM 6
Disponibilidade dos Produtos
A disponibilidade pode variar conforme produto, modelo, tamanho, cor, tecido, personalização, quantidade e capacidade de produção.
Alguns itens podem ser mantidos em estoque, enquanto outros podem depender de confecção, acabamento, bordado ou personalização após a confirmação do pedido.
Quando uma condição específica de disponibilidade precisar ser confirmada, a equipe poderá entrar em contato com o cliente.
ITEM 7
Formação e Confirmação do Pedido
Durante a compra, o cliente deve conferir as informações inseridas antes da conclusão do pedido, especialmente:
O recebimento do pedido pela plataforma gera o registro da solicitação. A continuidade do processamento poderá depender da confirmação do pagamento e, quando necessário, da confirmação de informações essenciais à produção ou personalização.
O cliente deve acompanhar os canais de contato informados no pedido, pois determinadas encomendas podem exigir confirmação de bordado, logomarca, medidas ou outras características.
ITEM 8
Pagamento
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout ou formalmente informadas para determinada negociação.
O processamento pode envolver instituições financeiras, intermediadores de pagamento ou outros prestadores integrados à operação.
Em pagamentos por PIX ou outros meios eletrônicos, confira as informações apresentadas antes de autorizar a transação e utilize somente canais e orientações oficialmente disponibilizados pela Fábrica de Jalecos.
ITEM 9
Produtos Personalizados e Bordados
Determinados produtos podem receber personalizações como nome, profissão, curso, brasão, logomarca ou outros elementos solicitados pelo cliente.
Antes da produção, o cliente deve conferir cuidadosamente as informações fornecidas, especialmente grafia, nomes, cargos, profissão, curso, logomarca e demais elementos que serão utilizados na personalização.
A viabilidade de determinado bordado, tamanho, posição, acabamento ou aplicação poderá depender das características do produto, tecido e arquivo fornecido.
As regras específicas sobre personalizações serão detalhadas também em nossa página de Bordados e Personalização.
ITEM 10
Alterações Solicitadas pelo Cliente
Caso o cliente deseje alterar tamanho, tecido, cor, bordado, personalização, quantidade, endereço ou outra informação do pedido, deverá entrar em contato o mais rapidamente possível.
A possibilidade de alteração dependerá da etapa em que o pedido se encontra. Após o início da confecção, personalização, separação, faturamento ou expedição, determinadas alterações poderão não ser tecnicamente possíveis.
Quando a alteração for possível e gerar diferença de preço, prazo ou frete, as novas condições serão informadas antes da continuidade.
ITEM 11
Prazos de Preparação e Produção
O prazo total de uma compra pode envolver etapas diferentes, como preparação, confecção, bordado, personalização, controle de qualidade, postagem e transporte.
O prazo aplicável ao pedido deverá ser observado conforme as informações apresentadas no produto, checkout, orçamento ou atendimento.
O prazo de transporte da transportadora não deve ser confundido com eventual prazo necessário para preparação ou produção da peça.
ITEM 12
Entrega, Frete e Retirada
As modalidades disponíveis podem variar conforme endereço, produto, pedido e condições operacionais.
Valores, prazos, transportadoras, entrega local e retirada devem ser consultados de acordo com as condições apresentadas para cada compra.
Consultar Entrega, Frete e RetiradaITEM 13
Direito de Arrependimento, Trocas e Devoluções
Compras realizadas fora do estabelecimento comercial estão sujeitas às regras de direito de arrependimento previstas na legislação brasileira.
Situações envolvendo defeitos, divergência do pedido, troca por tamanho, produtos personalizados, reembolso e demais ocorrências são tratadas em nossa política específica.
Consulte a página Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento para conhecer os procedimentos aplicáveis.
ITEM 14
Responsabilidade pelas Informações Fornecidas pelo Cliente
O cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas durante o processo de compra.
Isso inclui, quando aplicável:
Informações incorretas ou incompletas podem exigir contato adicional, atrasar o processamento ou impedir a execução correta do pedido.
ITEM 15
Logomarcas, Brasões e Conteúdos Fornecidos pelo Cliente
Quando o cliente solicita a reprodução de logomarca, brasão, símbolo, nome comercial, imagem ou outro elemento fornecido por ele, presume-se que possui autorização ou legitimidade para solicitar sua utilização no produto encomendado.
A Fábrica de Jalecos poderá solicitar arquivo em formato ou qualidade adequados à execução do bordado e poderá informar limitações técnicas relacionadas à reprodução.
Solicitações manifestamente incompatíveis com a legislação ou com direitos de terceiros poderão ser recusadas.
ITEM 16
Propriedade Intelectual do Site
Textos, fotografias, identidade visual, elementos gráficos, descrições, materiais próprios e demais conteúdos disponibilizados pela Fábrica de Jalecos podem estar protegidos pela legislação aplicável.
Sua utilização por terceiros não deve ocorrer de forma que produza confusão quanto à origem dos produtos, identidade da empresa ou titularidade do conteúdo.
ITEM 17
Segurança e Proteção de Dados
A utilização do site e o processamento dos pedidos podem envolver tratamento de dados pessoais necessários ao cadastro, pagamento, produção, atendimento, entrega e demais atividades relacionadas à compra.
Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade da Fábrica de Jalecos.
Consultar Política de PrivacidadeITEM 18
Serviços e Plataformas de Terceiros
A operação da loja virtual pode envolver serviços prestados por terceiros, como plataforma de e-commerce, meios de pagamento, ferramentas tecnológicas, transportadoras, Correios, prestadores de entrega e outros fornecedores.
Cada prestador pode possuir condições próprias relacionadas aos serviços que executa, sem prejuízo dos direitos do consumidor em sua relação com a Fábrica de Jalecos.
ITEM 19
Indisponibilidades e Falhas Técnicas
O site poderá apresentar indisponibilidades temporárias relacionadas a manutenção, atualização, infraestrutura, serviços de terceiros ou outras ocorrências técnicas.
Caso uma falha impeça a conclusão normal da compra ou gere dúvida sobre determinado pedido, o cliente poderá utilizar os canais oficiais para solicitar confirmação.
ITEM 20
Atendimento e Comunicações Oficiais
Para dúvidas, solicitações ou confirmações relacionadas às compras, utilize os canais oficiais:
O WhatsApp oficial da Fábrica de Jalecos conta também com a Faby, assistente virtual com inteligência artificial, utilizada para auxiliar clientes durante o atendimento.
Informações importantes envolvendo pagamento, valores, alterações de pedido, prazos, personalizações, cancelamentos ou divergências podem ser confirmadas com a equipe humana sempre que necessário.
ITEM 21
Alterações Destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da Fábrica de Jalecos, nos serviços disponibilizados, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão vigente será disponibilizada nesta página.
Última atualização: setembro de 2026.
ITEM 22
Legislação Aplicável
As relações de consumo decorrentes das compras realizadas pela Fábrica de Jalecos estão sujeitas à legislação brasileira aplicável, incluindo as normas de proteção e defesa do consumidor.
Estes Termos não estabelecem renúncia a direitos, foro obrigatório em prejuízo do consumidor ou limitação incompatível com direitos assegurados pela legislação.
Perguntas Frequentes Sobre os Termos de Compra
Quando um pedido começa a ser processado?
O pedido é registrado quando realizado pela plataforma. A continuidade do processamento pode depender da confirmação do pagamento e, quando aplicável, da confirmação de informações necessárias à produção ou personalização.
Posso alterar um pedido depois de comprar?
Solicitações de alteração devem ser realizadas o mais rapidamente possível. A possibilidade dependerá da etapa de processamento, produção, personalização ou envio em que o pedido estiver.
Quem deve conferir o nome que será bordado?
O cliente deve conferir cuidadosamente as informações fornecidas para personalização. Caso exista dúvida ou necessidade de confirmação, a equipe poderá entrar em contato antes da execução.
Os Termos substituem a Política de Trocas e Devoluções?
Não. Estes Termos apresentam regras gerais. Direito de arrependimento, defeitos, devoluções, trocas, reembolsos e produtos personalizados são detalhados na política específica de Trocas e Devoluções.
Qual preço vale para uma compra?
Aplicam-se as condições apresentadas no processo de compra ou formalmente informadas para a negociação correspondente, observada a legislação aplicável.
Os Termos retiram algum direito do consumidor?
Não. Estes Termos devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira e não têm por objetivo excluir garantias ou direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com as demais políticas e informações disponibilizadas pela Fábrica de Jalecos para a compra específica.
